Domande frequenti
Al prodotto
I nostri prodotti sono vegani?
Sì! I nostri prodotti non contengono ingredienti di origine animale.
I nostri prodotti non sono testati sugli animali?
La sperimentazione animale è vietata nell'UE dal 2013. Naturalmente anche i nostri prodotti non sono testati sugli animali.
Perché i nostri prodotti non contengono fragranze?
Poiché i profumi spesso irritano la pelle e provocano reazioni allergiche, non usiamo fragranze al 100%.
Le nostre maschere a biomembrana possono essere utilizzate anche su pelli sensibili?
Le nostre maschere a biomembrana sono molto ben tollerate grazie ai loro ingredienti puri e di alta qualità. Poiché noi di 48grams non usiamo profumi, conservanti o prodotti chimici, i nostri prodotti sono perfetti per tutti i tipi di pelle.
La maschera a biomembrana è biodegradabile?
Sì! Poiché le nostre maschere a biomembrana sono naturali al 100%, puoi persino smaltirle nel cestino dei rifiuti organici.
Domande generali
Come è nato il nome 48grams?
Non appena abbiamo tenuto tra le mani la nostra primissima bozza della maschera a biomembrana, sapevamo di aver creato qualcosa di molto speciale. In quel momento, abbiamo deciso di voler fare della caratteristica unica - la pesantezza delle nostre mascherine - il nome di questo brand.
Siamo positivi per il clima?
L'ambiente è molto importante per noi di 48grams, motivo per cui non siamo solo climaticamente neutri, ma anche positivi per il clima. Ciò significa che lavoriamo ogni giorno per ridurre la percentuale di gas serra a un livello ecologico a lungo termine.
Spedizione
In quali paesi consegniamo?
Ti spediamo i nostri prodotti in Germania, Austria e Svizzera.
Dov'è il mio ordine?
Utilizza il link di tracciamento che hai ricevuto via email. Possono essere necessarie fino a 24 ore prima che vengano visualizzate le prime informazioni. Puoi utilizzare il link di tracciamento per tracciare il tuo pacco e vedere esattamente dove si trova la tua spedizione. Se si è verificato un problema durante la spedizione, le informazioni verranno visualizzate anche qui. In caso contrario, contattaci direttamente: support@48grams. com o tramite il nostro modulo di contatto.
Ho inserito un indirizzo errato. E adesso?
Contattaci all'indirizzo support@48grams. com o tramite il nostro modulo di contatto e facci sapere cosa dovremmo correggere o aggiungere. Nella maggior parte dei casi, il nostro sistema riconosce che un indirizzo non è corretto e non lo invia comunque. Quindi ti avremmo comunque contattato presto se avessi un numero civico mancante o un codice postale con cifre trasposte. Se il tuo ordine è già in viaggio verso di te e non può essere consegnato, ci verrà restituito e ci metteremo in contatto con te. Saremo felici di inviarli di nuovo.
Quanto tempo impiega il mio ordine per arrivare?
Se ordini dalla Germania, ci vorranno 2-4 giorni prima che il tuo ordine ti raggiunga. La spedizione in Austria richiede 3-5 giorni. A causa dell'attuale situazione Corona, tuttavia, potrebbero esserci lievi deviazioni in termini di tempi di consegna.
Quanto costa la spedizione?
La spedizione interna (Germania) costa 3. 50€ ed è disponibile a partire da un valore merce di 50. 00€ gratis. Le spese di spedizione per le consegne in Austria sono 9. €50
Il mio ordine è incompleto. E adesso?
Siamo spiacenti che tu abbia problemi con il tuo ordine. Se la merce non è stata consegnata per intero, contatta il nostro servizio clienti. Ti invieremo i prodotti mancanti il prima possibile. Puoi contattarci via e-mail all'indirizzo support@48grams. com o tramite il nostro modulo di contatto
Come posso ottenere la spedizione gratuita?
Da un valore minimo dell'ordine di 50. 00€ la spedizione in Germania è gratuita.
Restituisce
Posso restituire o cambiare i prodotti?
Nel caso in cui tu abbia ricevuto il prodotto sbagliato o il tuo ordine sia danneggiato, contattaci all'indirizzo support@48grams. com, o tramite il modulo di contatto. Il nostro team di supporto elaborerà la tua richiesta il più rapidamente possibile.
Pagamento
Quali opzioni di pagamento offriamo?
Puoi pagare con noi con carta di credito, acquisto in acconto e bonifico diretto.
