Carriera

Responsabile delle operazioni di progetto/negozio

Un responsabile dell'e-commerce o un responsabile del negozio è responsabile dell'intera presenza dell'e-commerce di un'azienda. I tuoi compiti vanno dall'effettiva selezione dell'assortimento per il negozio online alla consegna puntuale o tempestiva fino alla gestione del recupero crediti e dei resi. Per fare ciò, in qualità di e-commerce manager, devi pianificare in dettaglio la rispettiva presenza e-commerce, implementarla in modo funzionale e adattarla costantemente ai nuovi sviluppi. Fungi da collegamento tra i diversi dipartimenti (web design, marketing, vendite, IT, contenuti, ecc.) e fornitori di servizi esterni. A questo proposito, i tuoi compiti sono strettamente correlati ai compiti di un direttore di filiale tradizionale. Devi gestire in modo esplicito il flusso delle merci, le etichette dei prodotti e dei prezzi, la gestione dell'inventario e i singoli processi di vendita relativi a pagamenti, resi o accessi. La tua gamma di attività verrà quindi ampliata di conseguenza con una politica di gamma di prodotti completa e l'ampio campo del marketing online.

Di seguito troverai le attività più importanti che devi padroneggiare come gestore di e-commerce:

Determinare la selezione dell'assortimento (il numero di prodotti nel negozio online, la quota dell'assortimento e il tasso di conversione del prodotto sono gli indicatori chiave qui.
Gestire la gestione del catalogo.
Ottimizzazione del prezzo: è necessario determinare il prezzo ottimale per ogni singolo prodotto.La qualità della consegna deve essere garantita in ogni momento. Devi assicurarti che i prodotti consegnati siano coerenti in termini di contenuto, tempo, cliente, costo e posizione; Il tuo portafoglio di attività include anche il monitoraggio del processo di restituzione.
Gestione dei partner commerciali e dei dipendenti .
Monitoraggio dei rispettivi processi di vendita.
Progettazione di misure pubblicitarie e di marketing, con particolare attenzione al mercato online keting.
Genera una gestione completa del magazzino, dei clienti e finanziaria.
Attività contabili.
Dovrai anche assumere altre funzioni di gestione orientate agli obiettivi in ​​​​diverse aree. Le rispettive aree o obiettivi sono fortemente basati sulle attività principali effettive:

Aumentare la soddisfazione, la fidelizzazione e la fidelizzazione dei clienti.
Migliorare l'immagine aziendale e l'affidabilità sul Web.
Ottimizzare le quote di mercato esistenti e allo stesso tempo aprire nuovi mercati.
Offrire nuove aree di business e nuovi servizi.
Ridurre i costi di marketing e di vendita.